ช่องทางติดต่อ
- แชตสด ตอบในไม่กี่นาที เหมาะกับคำถามเร่งด่วน บันทึกบทสนทนาไว้
- อีเมล ช้ากว่า แต่เป็นหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร ใช้กับเรื่องการถอนหรือบัญชี
- โทรศัพท์ คาสิโนใหม่ไม่ค่อยมี
- LINE หรือ Telegram บางเว็บใช้ แต่ระวังบัญชีปลอมที่อ้างเป็นแอดมิน ติดต่อผ่านลิงก์จากเว็บทางการเท่านั้น
สื่อสารให้ได้คำตอบ
- บอกชื่อผู้ใช้ เวลา จำนวนเงิน และเลขอ้างอิงธุรกรรม
- ถามทีละเรื่อง
- ขอให้อ้างข้อในข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- แคปหน้าจอบทสนทนาทุกครั้ง
เมื่อการถอนติดหรือเกิดข้อพิพาท
เริ่มจากฝ่ายบริการลูกค้าและขอเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร ถ้าไม่ได้ผล ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่ออกใบอนุญาต เช่น Curaçao Gaming Authority ซึ่งมีช่องทางรับข้อร้องเรียน อ่าน ภาพรวมข้อกำหนด และ ทำไมคาสิโนขอ ID